健康宝弹窗1是什么原因，解除方法及弹窗2、3、4、5出现原因

健康宝出现弹窗1是因为你14天内到访过有新冠感染者的县，在出现弹窗的时候我们需要立即向所在地区的社区或工作单位进行报备，并且进行核酸检测。

北京的健康码叫做健康宝，它有时候会出现弹窗，且有好几种弹窗，问什么会有不同的弹窗，各个弹窗代表的是什么意思，要怎么解除这些弹窗，我们来了解一下吧

健康宝弹窗1是什么原因

14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)。

弹窗1解除方法

根据北京市进(返)京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或您离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。如您已经在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)，直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。

已经收到北京健康宝弹窗的居民，请按以下方法操作：

1、需两次核酸间隔24小时，均显示为阴性。(具体情况以居委会通知为准);

2、请登入京心相助平台填写本人信息报备;

3、到居委会签定承诺书，方可解除弹窗。

特别提示：如果近期有到药房买过四类药的人员收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测，阴性结果后，弹窗会自动解除。

其他弹窗出现原因及解除方法

弹窗2：目前正处于入境隔离期间人员。

解除方法：按要求履行隔离防疫义务。本“弹窗”状态将在您入境隔离期满后次日自动解除。

弹窗3：与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查人员。

解除方法：若您在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。若您在京外，请暂缓来京。待排除疫情关联风险、满足14天内无涉疫县(市、区、旗)旅居史等进(返)京其他规定后，您可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

弹窗4：未按照防疫政策在规定时间内完成核酸检测人员。

解除方法：按照北京市防疫政策，您有如下任一情况时，需要在规定时间内完成核酸检测：①进(返)京后(72小时内);②近期有购买“四类”药品(72小时内);③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内);④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。出现弹窗，说明健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。请您立即完成核酸检测。健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”;如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。

弹窗5：14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员。

解除方法：根据北京市防疫政策，非必须不进(返)京。如您离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。若您已来京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)，直至满足14天无上述地区旅居史。

温馨提示：针对各类场所要核验48小时核酸检测阴性证明的情况，凡健康宝显示的核酸检测天数为0、1或2天的，均意味着检测结果满足48小时要求。