铁路退票手续费新规定，附退票客服电话

铁路退票相信大家都不陌生吧，买错票了或者不需要这张票了都可以退票，退票在哪种情况下会收取费用，收取多少费用，下面来了解一下吧！

铁路退票手续费新规定

1、如果乘客在开车前八天(含当日)退票，则不会收取任何的退票手续费用。

2、如果乘客在48小时到七天以内需要退票。就会扣除票价5%的退票手续费用，例:车票是100元，开车前48小时退票将扣除5%，也就是五元的退票手续费。

3、如果乘客在24小时到48小时内需要退票的情况下，就会扣除票价10%的退票手续费。例:车票100元，开车前24小时但是却不足48小时的情况下需要退票，退票将扣除10%，也就是十元的退票手续费。

4、如果乘客在开车前24小时以内需要退票的。将扣除票价的20%退票手续费，例:车票100元，距离开车前24小时以内将扣除20%，也就是20元的退票手续费用。

5、如果乘客在开车前48小时到八天期间。改签或者变更到站距离开车八天以上。又在距开车八天退票将会收5%的退票费手续费用。

6、如果乘客出现因为受伤或者生病中途下车的，再退票时核收应退票款20%的退票手续费用。

7、遇到列车全程停运，在收到退票通知后。开车后五日内申请退票即可。

铁路退票客服电话人工服务热线

95105105客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话。用户拨打95105105时，只缴纳相应的通信费，除此之外，不再缴纳其他费用。一般按照市话通讯计费，但有些地区通话费用较高。

铁路12306退票多久到账

铁路12306退票后通常会在15个工作日内到账。假如是12306退票显示成功但钱没到，那可能是退票过程中某一个环节耗时比较久。每个银行的规定都是不一样的，钱到账的时间也是不一样的。只要还是在15个工作日内，都属于正常现象。假如超过15个工作日还没到账，可以联系客服。一般情况下，退票时间在开车前48小时以上的就会被收取5%的退票费，距离火车出发的时间越短，那么被收取的手续费就会越高。