广州东站24小时人工客服电话，以及东站概况

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广州东站属于天河区。广州东站位于中国广东省广州市天河区，是中国铁路广州局集团有限公司管辖的特等站，是广州市接驳功能较齐全的交通枢纽，为广州铁路枢纽的重要组成部分以及中国大型铁路枢纽站之一。

广州东站采用多层候车模式，站房设计采用上进下出为主、下进下出为辅的进出站方式。长途旅客进站时要先上楼候车，下车时直接从站台地道出站，出站口与站下地铁和站前的公交广场相连。

车站站前广场由高架人行广场层、地面机动车层(公交、出租车等)及地下共三层组成，形成人车分层分流、室内公交车站、地下停车场和地下铁道的立体格局。

广州东站始建于1940年，原名天河站;1988年4月改名广州东站;1993年6月，新广州东站开工建设;1996年9月，新广州东站建成运营;2004年至2006年期间，广州东站站房完成扩建改造并投入使用。2010年9月，广州东站在二层广场处新建波浪形玻璃天幕。

2016年11月，广州东站新的改造工程项目启动，以适应未来更多高铁、城铁和地铁线路的接入。2022年1月15日，广州东站首开两趟高铁，标志着这个市中心车站正式步入高铁时代。