96777是什么电话？以及服务范围

燃气服务热线96777，24小时的呼叫电话哦。天然气问题随时随地都可以打电话。不用担心工作结束了，周末不上班等。但是，唯一不好的地方是呼叫真的很忙，有时会占线等。

燃气是我们生活中不能缺少的东西，我们订燃气的时候，一时记不得电话怎么呢?电话号码太多，记不住?其实只要记一个号码就够了——“96777”。

“96777”是燃气行业统一特服号码，用户拨打此电话时，电信部门按普通市话计费，不加收其它费用。

新装用户1年保修期内免收维修费。遇到异味或漏气请拨打“96777”请勿用自家电话拨打。用户如果发现燃气设施附近有异味或有漏气等异常现象，请立即拨打报修服务电话96777，但要注意一定不要使用自家电话，以免因使用电器产生火花而出现危险。其他情况建议用户尽量使用自家电话。

另外，定期用小毛刷蘸肥皂水涂抹燃气管道接口是简单实用的方法，如果发现有气泡表明漏气，请您及时拨打96777报修，请一定不要用自家电话。

报修：包括安全隐患、漏气、无气、拆改迁等;

咨询：经电话解答或指导解决用户问题，例如查询用户编号;

表扬、建议：记录表扬信息、反馈上报建议信息、跟踪协调客户反馈。

话务员将为您提供专业优质的服务，竭诚为您解疑答惑。

此外，如您突遇社区封控等情况，急需燃气服务帮助，您均可拨打96777燃气服务热线，北京燃气人将全力以赴保障您安全、安心用气。

为了保证突发事故和报警信息接转的畅通和及时处理，96777燃气服务热线增设了“红名单”功能，将北京市部分应急电话、特殊电话号码列入红名单，例如：119、市政府12345、社区服务96156等等。上述被加入红名单的电话号码拨打96777后，会享受优先接听的服务，避免了因热线排队造成的延误情况。