快递不送货上门怎么投诉，以及送货上门概况

现在网上购物已经是一种常见的购物方式了，那么快递员在派送快递时，快递不送货上门怎么投诉呢?还有哪些问题是需要我们注意的呢?一起了解一下吧。

快递不送货上门怎么投诉

如果是菜鸟驿站，可以在淘宝里面设置禁止代收，只要填写了本人手机号的快递都不能入库，这样快递员就只能单独处理这个件了。要是其他的代收点，可以跟快递员协商，放到小区门卫或者超市或者其他代收点，这两个就是比较好的解决办法。如果快递员头比较铁就要用下面的方式了，快递员在继续不送货上门和扔代收点的情况下，可以在淘宝，查看物流页面进行投诉，淘宝和微信投诉的时效是最快的。告知此件签收未收到，如果不处理就投诉到邮政总局!一般情况15-60分钟工单下发之后你就会收到快递员电话，后面就是你跟快递协商送货上门的问题。如果投诉快递7天后，依旧没有解决问题，这时候可以投诉到邮政总局。注意必须要快递公司下发了工单，才能在7天后投诉到邮政总局!一般情况下，能沟通还是以沟通为主，投诉到邮政总局是最有效的办法，但是遇到一些心眼小的快递员，这也是最不建议的方式。

快递必须送货上门吗

快递按照规定必须送货上门，但实际生活中也会让收件人到代收点领取。《快递暂行条例》中第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”而实际生活中常出现的收件人到快递超市等代收点领取快递的情况，是由于网购或邮寄快递时默认的约定地址为代收点。

快递送货上门我不在家怎么办

可以选择送货时间，以亚马逊为例，勾选只双休日、假日送货，尽量避免快递到了自己不在家的情况。选择代收，以淘宝为例，可以选择菜鸟驿站代收点，代收点不存在不在的情况，是一种解决的方法。以中国邮政为例，在快递送达时，会提前发短信告知，告知你快递预计今日送达，如不便接受，请致电揽投员。现在的快递竞争非常激烈，在一些成熟的小区，各种快递都有，且距离不怎么远，当电话通知你收快递时，如果时间允许，可在下班后等时间，到快递处亲自接收。按照正常的流程，当第一天你无法接收快递时，会在第二天重新进行投递，要切记保持手机的畅通，选择合适的时间，请快递员进行派送，尽快收到快递。