在我们的长途旅途中,会选择速度快而且时效性高的高铁,那万一票的时间或者地点不合适的话,我们应该怎么退票呢!接下来我们一起来看看退票流程以及规定吧!希望此篇可以帮助到大家哦!
旅客退票是在所购买的车次发出前的8天即8天以上的情况,退票的时候是不会收取手续费的,会原价退费。
旅客退票是在所购买的车次发出前的48小时以上,则在办理退票的时候需要收取票面价格5%来作为退票的手续费。
旅客退票的时候是在所购买的车次发出前24小时的48小时之间,则在办理退票的时候需要收取票面价格的10%来作为退票的手续费。
旅客退票的时候是在所购买的车次发出前24小时之内,则在办理退票的时候需要收取票面价格的20%来作为退票的手续费。
旅客在开车前24小时以上到8天之间,办理了改签或变更到距离发车8天以上的其他列车之后,又在距离发车8天以上办理了退票的业务,这种情况是需要收取票面价格的5%来作为退票的手续费。
在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
原票使用现金购票的,应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。