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旅游产品的核心是旅游吸引物和旅游服务，具有无形性、整体脆弱性、相互依存性和同质性等特点。旅行社销售渠道分为直接销售和间接销售，直接销售渠道简便灵活但覆盖面窄，间接销售渠道销售量大但成本高。旅行社产品形态包括包价旅游、组合旅游和单项服务，旅行社应扩大宣传网和建立采购网络以保证客源和供应。单项服务越来越丰富，个性化、人性化和国际化的服务受到重视。
