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徐州东站的客服热线为：0516-95105105。现在对来徐人员需要有48小时的核酸检测阴性证明，对7天内有中高风险地区的人员查验48小时核酸后还需“落地采样”，离徐人员需要体温正常及行程码为绿码。
徐州东站西广场和东广场的地理位置不同；服务功能不同：东广场为服务中心，西广场则交通方便；这也就造成了方便程度不同；还有两者周边的环境也不同。
从徐州东站到中国矿业大学南校区大概18.71公里，换乘1次，约耗时1小时15分钟，可搭乘70路公交经过15站到云龙公园下车，再乘坐22路经过5站在张伯英纪念馆下车即可达到终点。
徐州东站现在有核酸检测点，设有3处，由于旅客会比较多，出结果也会比较慢，一般上午测，下午4点至5点出结果。核酸采样前我们在30分钟内不能抽烟喝酒，检测时排队保持1米距离。
徐州东站东出口和西出口停靠的车次不同。如果目的地是北京、枣庄等方向，且车次尾号为双数，可从西广场进入大厅，如果目的地是郑州、上海等方向，车次尾号是单数，则在东候车大厅。
出徐州：非必要不离开徐州，不要去中高风险地区，离徐前及返徐后向社区报备；一定要离徐需要健康码、行程码均为绿码。入徐州：主动向所在社区报备。
徐州东站换乘不用出站，站内就可以换乘，比较简单快捷。换乘时我们要注意，提前准备好自己的随身物品，不要出行遗漏，如果找不到换乘标志，也可以直接询问工作人员。
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