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西宁中油燃气公司：0971-5131117；黄河西宁热电公司：0971-4712902/4712345；西宁城达供热公司：0971-6310548。监督部门投诉受理范围及电话见正文。
西宁于2022年10月15日开始供暖，预计2023年4月15日结束供暖，供暖温度标准是16摄氏度。供热系统首次运行需要先调试，调试完成后阀门就不能随意开关，以免造成损坏。
在供热期限内，居民住宅室内温度昼夜不得低于16摄氏度。低于16摄氏度的，供热单位应该退还相应热费。根据《西宁市城市集中供热管理暂行办法》第三章第十三条规定：西宁地区采暖期自当年10月15日始至次年4月15日止。
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